komunikacija sa klijentima (knjiga utisaka)
informacije, Poslovanje, razmišljanja

komunikacija sa klijentima (knjiga utisaka)

14/03/2008 | Nema komentara

knjiga_utisaka

Pisanje olovkom

Prosto ne mogu se oteti utisku da se pre 2 godine desila revolucija u komunikaciji između kupaca i prodavaca.

Počele su da se pojavljuju sve više i više, knjige utisaka.

Kako, zašto -ne znam. Da li je to jedan od zahteva za držanje maloprodajnih objekata, ali je fenomenalan način komunikacije.

Naravno, u slučaju da preduzetnik, vlasnik radnje/prodavnice, poslovođa čita sa razumevanjem i bez straha, sa željom da unapredi svoj posao.

Ričard Brenson, jedan od najbogatijih ljudi u Velikoj Britaniji (a bogami i svetu), često čita knjige utisaka iz raznih firmi svoje korporacije Virgin. On ne pati od osećaja veličine (koji zadesi Gazde) i ne izbegava da posmatra korisnike/klijente/kupce njegovih proizvoda i usluga na ovaj način.

Šta možete da zaključite iz knjige utisaka?

  • kakvi su vam radnici
  • kakav vam je proizvod ili usluga
  • šta možete da unapredite kako biste imali konstantnost u poslu i verne kupce/klijente
  • da li postoji konkurencija i kakva je

Knjiga utisaka može biti na papiru ili u elektronskoj formi. Najbitnije je da bude javna (pop. transparentna) i izuzeta od menjanja.

Naravno, ovo vam ništa ne znači ako ste tu da pokupite pare i bežite.

Zadovoljite zakonske potrebe, stavite pokvarenu olovku pored knjige utisaka, prospite ulje ili nešto masno po koricama i ismejavajte u sebi osobu koja želi da vam poruči nešto.

Popularity: 22% [?]