• High volume sites
  • usluge
  • projects
  • kontakt
  • o nama
  • privatnost
  • Arhive
  • Kategorije
  • Arhiva
    • HR (47)
    • informacije (349)
    • other place (6)
    • Poslovanje (261)
    • projects (2)
    • razmišljanja (272)
    • sitnice (29)
    • život (203)
    • January 2012 (6)
    • December 2011 (5)
    • November 2011 (8)
    • October 2011 (10)
    • September 2011 (5)
    • August 2011 (3)
    • July 2011 (3)
    • June 2011 (4)
    • May 2011 (3)
    • April 2011 (9)
    • March 2011 (12)
    • February 2011 (3)
    • January 2011 (12)
    • December 2010 (14)
    • November 2010 (10)
    • October 2010 (5)
    • September 2010 (6)
    • August 2010 (4)
    • July 2010 (4)
    • June 2010 (1)
    • May 2010 (3)
    • April 2010 (7)
    • March 2010 (15)
    • February 2010 (3)
    • January 2010 (5)
    • December 2009 (12)
    • November 2009 (2)
    • September 2009 (4)
    • August 2009 (3)
    • July 2009 (2)
    • May 2009 (1)
    • April 2009 (10)
    • March 2009 (16)
    • February 2009 (8)
    • January 2009 (6)
    • December 2008 (14)
    • November 2008 (12)
    • October 2008 (19)
    • September 2008 (9)
    • August 2008 (6)
    • July 2008 (18)
    • June 2008 (9)
    • May 2008 (7)
    • April 2008 (21)
    • March 2008 (48)
    • February 2008 (36)
    • January 2008 (12)
    • December 2007 (8)
    • November 2007 (6)
    • October 2007 (1)
    • May 2007 (2)
    • April 2007 (2)
    • March 2007 (1)
Dan u životu kompanije
641 čitalaca
1572 pratilaca

na današnji dan

  • 2008: Nedoumica preduzetnika (0)
  • 2008: Šta vas motiviše ili bi vas motivisalo da budete samostalni? (0)
  • 2009: mali posao velika briga (0)
  • 2011: Novac, ljudi, birokratija, odlasci – Gugl jedna priča (3)

Info sa Twittera

  • Napadalo za 5 sati dosta. hint onaj u centru http://t.co/t5NzWgYz 3 days ago
  • Strahinjića bana i Francuska #bgdsaobracaj malo sutra čisto http://t.co/QlMsFhgK 3 days ago
  • Popularno
  • Skoro
  • Komentari
    • Zašto i kako sam postao preduzetnik i ostao čovek od posla (biznism**)?
      Dec 8th - 17 Komentari
    • Kada nema senseia…
      Jan 24th - 14 Komentari
    • Kako sam se vratio kući
      Jan 20th - 11 Komentari
    • Web programer od 1000 EUR
      Aug 19th - 9 Komentari
    • Inženjerska kuhinja ili kako praviti hranu?
      Jan 25th - 1 Komentari
    • Snađi se Koviljka na ulici je džungla
      Jan 19th - 0 Komentari
    • 5 (ili više) stvari koje ćete naučiti u korporaciji i morati brzo da zaboravite kao preduzetnik
      Jan 17th - 2 Komentari
    • Hajde da pričamo o mogućim rešenjima…
      Jan 15th - 4 Komentari
    • Čini mi se da je to oduvek bio

      na …a moja Barbika će imati iPhone… – veče u životu srpske kompanije (7)
    • Mene u ovom trenutku zabrinjav

      na …a moja Barbika će imati iPhone… – veče u životu srpske kompanije (7)
    • Na to i mislim. Kao ni naši ro

      na …a moja Barbika će imati iPhone… – veče u životu srpske kompanije (7)
    • Zanimanja? Uh, sve se više boj

      na …a moja Barbika će imati iPhone… – veče u životu srpske kompanije (7)
Follow this blog

Unesi svoju email adresu:

Omogućio FeedBurner

novi članci u vašem sandučetu onda kada se objave

Join 5 other subscribers

Login :)

Prijavite se sa

Menadžment problem ili izgovor
HR, informacije, Poslovanje, razmišljanja, život

Menadžment problem ili izgovor

05/09/2011 | 3 Komentari

call center

Kol centar - Viktor Castillo via Flickr

Ovaj članak se odnosi na sve operatere mobilne telefonije (a ubuduće verovatno i operatere (više njih) fiksne telefonije).

Nisam ni u kakvoj poslovnoj vezi sa bilo kojim od operatera – već samo korisnik.

Takođe, određenom poslovnom praksom koja se indirektno i direktno primećuje mogu da zaključim par stvari koje se mogu okarakterisati kao menadžment problem koji se pokriva menadžment izgovorom.

To isto rade i kod (upisati ime operatera)

Izgovor menadžmenta koji se bavi kreiranjem usluge/marketingom/tehničkom podrškom… da drugi operater ima istu poslovnu praksu koja se tiče

  • skrivanja detaljnih informacija i/ili manjkom bitnih delića ponude klijentima
  • gledanjem u stranu na probleme i započinjanje rešavanja onda kada korisnik i/ili ima veliku potrošnju/više prigovora u kratkom vremenskom roku (drugim rečima kuka više nego obično)
  • skrivanjem informacija koje mogu značajno pomoći razvoju telekomunikacija (procene tržišta)
  • …
je besmislen tj bedan izgovor.

Problem bednog izgovora

Svaki od gore navedenih elemenata poslovanja znači da menadžement tj menadžer mora da ima stav i da se bavi svojim poslom koji se tiče upravljanja i kontrole ljudi i performansi. Ono što primećujem je da se menadžeri uglavom bave sakupljanjem što većeg broja ljudi manje sposobnijim od njih što apsolutno nije posao menadžmenta.
To znači da se zanemaruje drugi bitan element a to je kontrola i upravljanje performansama. Kako su ovo sastavni delovi izveštavanja i praćenje u multinacionalnim kompanijama, imam osećaj da je u pitanju sledeća stvar.

Suština problema

Wannabe menadžeri ili lažiraju rezultate kako bi izgledali dobro u izveštajima ili ne kontrolišu dovoljno dnevno poslovanje (tj ljude i performanse) i stanje na terenu kako bi imali realne rezultate. Ergo – plaše se stvarnih rezultata.
U slučaju da menadžeri friziraju dobre rezultate, onda problem treba tražiti u višem sloju menadžmenta (viši slojevi lanca ishrane) kojeg nije briga za realne informacije dokle god je rast prisutan u izveštajima. Ili menadžera koji ne silaze u rovove i razgovaraju sa onima u bliskom kontaktu sa klijentima.

Snaga menadžmenta

Potrebna je snaga prekinuti traganje za bednim izgovorima kojima menadžeri izbegavaju da urade pravu stvar, već rade samo jednostavne i  dovoljno efektivne stvari. Snaga menadžment tima nije u tome da se svi drže zajedno fingiranja rezultata u cilju očekivanja bonusa, već pomeranja granica. Najbolji menadžeri odlaze na najbolje pozicije (ili otvaraju svoje kompanije), dok oni prosečni prelaze iz firme u firmu dok se ne ustanovi kakvi su foliranti.

Preporuka opreaterima

Prestanite da se odnosite mediokritetno prema korisnicima. Određeni operateri su imali pad od udela na tržištu od 10% tokom godine dana iako su bili okrenuti populusu. Prokleto se otvorite, nismo u srednjem veku. Otvorenost u ovom društvu je čudna i na prvu loptu stvara podozrenje a na drugu simpatije. Sadašnji stav klijenata je “očekujem da me svako zezne – pa hajde da izaberem najmanje zlo” je apsolutno pogrešan ali je realnost. Budite logičan izbor normalnog korisnika.

Sindrom “rešavanja problema”

Apsolutno izbegavam rešavanje problema “preko veze” jer time sebično rešavam svoj problem i bežim od realnosti poslovanja. Kada se okreneš i vidiš kako se postupa sa običnim ljudima shvatiš poslovanje i probleme, i tada nastane ovakav članak. Ekskluzivnost koju nosi rešavanje problema “preko veze” daje osećaj neke važnosti, ali u vremenu informacionih sistema, praćenja zastarelosti zahteva, procene performansi operatera u kol centru, broju odziva tehničke službe i ostalih parametara koje menadžment prati i rukovodi se, postupak “preko veze” samo urušava sistem i pokazuje koliko je dubok problem koji postoji.

Fusnota

Ne verujem da će ovaj članak promeniti svest višeg menadžmenta ili čak dopreti ičemu. Ali verujem da će nekoj osobi u rovu dati motiv da se uzdigne u hijerarhiji sa zdravim osnovama za upravljanje ljudima i procesima.

Popularity: 2% [?]

Preduzetnik #104 – vizija
informacije, Poslovanje, razmišljanja

Preduzetnik #104 – vizija

04/07/2011 | Nema komentara

Vision

Vizija - od Reji K. A. via Flickr

Ako ne znaš par stvari nemoj započinjati

  • zašto postoji firma? koja joj je svrha?
  • šta je novac?
  • da li si paničar?
  • da li znaš da odbiješ posao?
  • da li znaš da završiš posao na vreme?

 

Popularity: 2% [?]

Preduzetnik #103 – Monopol

Preduzetnik #103 – Monopol

going postal

Going Postal (Spas je u pošti) - Jonathan McPherskesen via Flickr

Kako bi rekli u jednom od kultnih dela Terija Pračeta nespretno prevedenog kao “Spas je u pošti” (eng. Going Postal)

Mi se ne bavimo radom na pravljenju odlične usluge. Mi se bavimo kreiranjem jedine usluge!

Tako i vaš posao u početku treba da bude jedinstven i na neki način monopolizovan. Bilo kakav ozbiljan rast možete očekivati sa proizvodom ili uslugom – jedinstvenom na tržištu. I u tom kratkom (uvek je kratak period) dok ne počnu da vas emuliraju (kopiraju) imate šansu da postavite stvari na svoje noge i započnete ekspanziju kao i rad na kvalitetu.

Stvar za izbegavanje

Izbegavajte već oformljene biznise koji su prešli u fazu dizanja kvaliteta. Velika je verovatnoća da postoji dovoljna količina keša koju biznis generiše koja se koristi za podizanje kvaliteta. Stvar je jednostavna, sve izgleda kao atletska trka na 400 metara gde je vaš protivnik već na polovini staze kada vi tek startujete. Morate imati neverovatne sposobnosti ne bi li stigli i prestigli konkurenciju.

Mali primer

Kopanje rupa ili septičkih jama je sjajan posao ako prevaziđete momenat gadljivosti. Ali sa druge strane do god ima ljudi biće i … sranja.

Zašto sam želeo da uđem u posao?

Sam posao nije previše tehnički zahtevan jer zahteva jednostavnu obuku, ograničeni broj ljudi, dobru organizaciju, mehanizaciju i praktično je posao koji samo raste. Ako i postoji konkurencija, ne bi trebala da je tehnički spremna za skaliranje posla na veći nivo. Kako rupe moraju da se pune a i prazne i zna se brzina punjenja, organizacijom neke vrste CRM sistema, klijenti će imati potencijalno savršenu uslugu. Sličnu uslugu nudi i Gradska čistoća po damping cenama ali to ne bi bio problem kako imaju ograničene kapacitete.

Zašto sam odustao?

Na tržištu postoji porodična kompanija pod nazivom Gaga koji nudi navedene usluge. I mnoge druge vezane za pravljenje rupa. Već duži period rade na podizanju kvaliteta i optimizaciji procesa i usluga. Na našem tržištu to je zatvorena niša za koju da bi ušao, investicija bi bila velika sa velikim znakom pitanja da li se da isplatiti na duži vremenski period.

Kako sam stigao do ove firme?

Pomažući ekipi koja se takmiči na studentskom Google AdWords takmičenju, član ekipe je spomenuo da njegova porodica ima porodični posao koji radi već više od deceniju.

Isplati se pričati sa ljudima van svog okruženja.

Popularity: 5% [?]

Markeri biznis + firma + konkurencija + kvalitet + ljudi + monopol + posao + usluga
napisao Ivan Rečević
Kategorije: informacije, Poslovanje, razmišljanja, život
2

Čovek je sve rekao…

Žao mi je što nisam napisao nešto slično u ovoj formi. Doduše, čitav blog je posvećen tome ;) .

Kako voditi projekte, ljude, troškove, firmu… Predivno.

Hvala Jovanu Milićeviću na pronalaženju ovog bisera.

My Top 10 Design Business Failures

View more presentations from David Sherwin.

Popularity: 3% [?]

Markeri firma + greške + projekti + troškovi + uspesi + vođenje
napisao Ivan Rečević
Kategorije: informacije, Poslovanje, razmišljanja, život
0
informacije, Poslovanje, razmišljanja, život

Kako napraviti bolju firmu? (upgrade)

24/11/2010 | 2 Komentari

Reči mudrosti

Reči mudrosti na grafitu iza Prirodno matematičkog fakulteta

Pod pretpostavkom da ste uspešno preživeli sve dečje bolesti poslovanja: obezbeđivanja plata, plaćanja dobavljačima, naplata odavno dospelih računa, biranje saradnika i radnika; preostaje vam korak evolucije iz preduzetnika u vlasnika.

Neko će reći da evolucija firme treba da ide u smeru vojske (što više to bolje), ili u smeru optimizacije troškova (multi sposobne osobe koje imaju po 2-3 funkcije). Ja predlažem dobro izbalansiran miks koji se neće baš svima dopasti. A evo i zašto.

Popularity: 3% [?]

informacije, Poslovanje, razmišljanja, život

Neprocenjivo (1)

16/06/2010 | Nema komentara

Suspendovan konto

Suspendovan konto

Definitivno rečenica koja me je nasmejala i sažela problematiku poslovanja u svakoj zemlji.

Meni ne treba računovođa koji radi po zakonu, takvih je pun svet.

Meni treba neko ko je radio na ivici.

Mnoge stvari se rade iz zemalja u kojima su neke stvari legalne ili koje omogućavaju kreativne načine oporezivanja.

Popularity: unranked [?]

Krvožednost grabljivice

Posle par meseci čekanja Malkom Gladvel je postavio članak koji sam nazreo kroz komentare čitaoca New Yorkera a tiče se preduzetništva.

Kao potvrda članka, komentar se ticao iskustva čitaoca koji je ujedno i računovođa.

Iz prve ruke mogu da potvrdim da su preduzetnici čudna sorta i da uvek znaju šta rade. Ako i neki njihov korak, ponekad izgleda kao ne promišljen, budite sigurni da itekako znaju šta rade.

Prema članku, preduzetnici su grabljivci, koji čekaju pravu priliku sa minimalnim rizikom. Sada bi mogli da se uspijamo i nećkamo i pravimo nevešti ali je…

U stvari, naravno da je sve tačno. Glavna fora je u tome videti ono što drugi ne vide, bar neko vreme i akumulirati početni kapital.

Popularity: 1% [?]

Markeri dotok novca + firma + informacije + konkurencija + kvalitet + marketing + monopol + motivacija + organizacija + outsourcing + porezi + Poslovanje + prihodi + profit + srbija + standardi + stav + svet + talenat + uputstvo
napisao Ivan Rečević
Kategorije: informacije, Poslovanje, razmišljanja, život
0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • »
Copyright Gaia Consulting d.o.o. 2011. Većina prava zadržana.