Šta radiš kao podizvođač?

Slobodnom procenom možemo reći da outsourcing usluge ili usluge podizvođača nudi 80% biznisa u IT sferi. Ostalih 20%  su kompanije prvog reda koje prodaju te iste uslugu tj bave se prodajom. Ostali se bave izvršavanjem posla. Da razjasnimo – svi znaju šta rade i šta nude. Ali samo neki mogu ili umeju da prodaju, bave se klijentima (paze, maze i neguju ih), spreme tender, finansiraju posao kada posla nema – to su klijenti podizvođača… Ostali žele da se bave konkretnim poslom i da ne moraju da se bave klijentima i obezbeđivanju posla. Neki nemaju kapaciteta i imaju svoju zonu komfora, dok neki drugi žele …

Da li slušate i postavljate pitanja? – lekcija (58)

Ako radite sa ljudima – pokažite interesovanje za njih i probleme koje možete da im rešite. Ovo je jednostavna istina i nikada neće izaći iz mode. Kao što imamo činjenice o tome koji doktori imaju više šanse da budu tuženi od strane pacijenata, tako imamo i činjenice o klijentima kojima pružamo određenu uslugu ili im je prodajemo. Iako doktori prenesu istu količinu informacija, oni koji posvete više pažnje i malo više vremena sa pacijentima imaju manje šanse da budu tuženi. Ako posmatrate iz ugla poslovanja, klijent sa kojim provedete malo više vremena, razumevajući problem, sa nekom dozom empatije ima veće …

Entropija posla i reciklaža kompanije

“Designers become machine nerds. Machines define what you can do. That and finding the right operators for them.” / Dizajneri postaju zaluđenici za mašinama. Mašina definiše ono šta možete uraditi kao i pronalaženje pravih rukovaoca za njih. – Vilijam Gibson, Nulta tačka istorije (Zero History) ‘Men have become tools of their tools./Ljudi su postali alati svojih alatki.’ ~Henry David Thoreau Svi mogući horori sveprisutnog-velikibrat-društva su tu oko nas. Samo ih još nismo svesni kako nisu povezani mrežom. Ovaj članak je pisan više puta – ne zbog toga što nisam znao šta da napišem već kako nisam znao kako da opišem. …

Veličina tržišta – lekcija van poslovne škole (20)

Dajte mi oslonac i pomeriću Zemlju – Arhimedes Sagledavanjem poslovanja u Srbiji može se reći samo jedno: Dajte mi dovoljno veliko tržište da bih zaradio. Više nije bitno šta prodaješ već kako ga plasiraš i koliko je dobar proizvod kao i tržište na kom ćeš ga plasirati. Skorašnji tekstovi u Hrvatskoj, Srbiji kao i originalni (Economist, 2009 – uz opis ako nemate pristup).

Kako da zaradite (tj. da vam dozvole) – lekcije iz poslovne škole (19)

Kako da zaradite? – večito pitanje, posebno aktuelno kada ste mladi. Mnogi se iznenade kada prikažete cenu usluge, pogotovu onda kada delujete neiskusno. Klijenti ili pak potencijalni klijenti izgledaju iznenađeno, pa čak i pomalo uvređeno kada im zatražite da plate uslugu. Često cifra i nije toliko bitna, koliko ideja da neko „njima“ ispostavlja račun za usluge. Kako objasniti klijentu da bi zaista trebalo da vam dozvoli da naplatite realnu cenu rada? Ovo su neki od brojnih primera:

Zaboravite dobre momke…

Pod utiskom čitanja (u stvari slušanja – koristite vreme u prevozu slušajući) dobre knjige (Soon I Will Be Invincible) mogu samo da kažem jednu stvar. Navodno dobri momci uzimaju sve zdravo za gotovo i žive na lovorikama. Oni loši se uvek cimaju i kreiraju nešto novo, nešto što pomera granice. Zašto smo loši momci u poslu? govorimo klijentima stvari, koje drugi ne žele da kažu pravimo projekte koje pomeraju standarde i koje ostali moraju da prate pomažemo svim kompanijama koji traže pomoć (imaju želju ali ne smeju da pokažu slabost) maksimalno koristimo budžete i ne ophodimo se bahato prema klijentovom …

Odnos cena-kvalitet ili kako se ne plašiti naplatiti skuplje?

Pod pretpostavkom da živite zdrav život 🙂 i vežbate, pozitivno razmišljate, čitate knjige o zdravlju, verovatno se trudite i da se hranite zdravo. Ako ste se godinama trudili da kupujete npr. hleb i peciva od „integralnog“ brašna, klica i sl, verovatno ste u 99% slučajeva kupovali (ne znajući) obojeno pecivo sa sporadičnim nedefinisanim zrnevljem. Profesionalni pekar je u privatnom razgovoru prokomentarisao moje oduševljenje kada sam probao i hvalio „zdravo“ pecivo iz sada već zaboravljene pekara na Đermu. Vidi, nemoj da se ložiš. Pravo brašno koje se koristi za npr pravi ražani hleb ne možeš da kupiš u zemlji. U stvari …

evolucija…. (x)

Nauk za svakoga je Svaki biznis model se menja sa vremenom. Nekada je period bio par godina ili decenija, a sada se biznis modeli menjaju u skladu sa tehnologijama, koje dopuštaju donedavno nezamislive stvari. Povezivanjem kupaca i dobavljača i plaćanje kroz banku elektronskim putem a za obične smrtnike koji nemaju ERP sisteme SAP veličine, postalo je svakodnevno. Programeri koji to mogu da izvedu se iznajmljuju po potrebi i nije potrebno zapošljavati armije ljudi. Danas sam u poziciji da razmišljam kako da napravim biznis koji može da opstane i da se menja sledećih par godina. I nemam iluziju da će trajati …

Kako izgubiti klijenta?

Kada korisnička služba u cilju otaljavanja posla iznese sledeći argument nismo dužni da obaveštavamo korisnike o izmirenju duga da li se treba osećati kao poslednji gubitnik i izrađeni korisnik, i istog trenutka promeniti operatera? Da li uzimati u obzir vrstu pretplate kod mobilnog operatera, period koliko već dugo traje pretplatnički odnos, novci koju su razmenjeni za usluge? Ova tema mi se mota po glavi već dosta dugo a najviše je usmerena ka velikim magovima marketinga i prodaje mobilnih operatera… Zašto imate toliki deo kolača tržišta koji imate? Iskreno mislim da je to samo zbog toga što  ljudi koji imaju broj …