View Post

Na vreme i preko klijentovih očekivanja

Gornja rečenica je bila interni moto firme i proces upravljanja odnosima sa klijentima (On Time & Above Client Expectations – OTACE) za koju sam radio. U pitanju su autsorsing i konsultantske usluge. Firma se zove Capgemini. Ne znam da li i ih i dalje loži isti fazon ali ja znam da je to super princip. Kupac može da ima bilo koju boju kola, do god je ona crna – Henri Ford. Nijedan proizvod ili usluga ne dobija na vrednosti ako stigne kasno od očekivanog. Ako stigne na vreme ili ranije – velika je šansa da zadovoljstvo preraste u viši nivo odnosa …

View Post

Cena konsultantskih usluga

Mnogi su me pitali koja je cena konsultantskih usluga i moj odgovor je uvek bio: koje vrste, na koji period, sa kakvim rezultatima tj sa kakvim ciljem. Ova pitanja bi naterala ljude da razmisle da li im uopšte trebaju konsultantske usluge. Da bih još pojednostavio stvari i olakšao uvid u potencijalne troškove, napravio sam jedinstvenu cenu za konsultantske usluge. Postavljanjem javne cene, želim da postavim reper koji će u 80% ispratiti drugi konsultanti ili menadžeri projekata i smanjiti strah od prezentacije cene svojih usluga. Cena konsultantskih usluga biznis razvoja, IT analize poslovanja ili biznis procesa, analize i optimizacije servera visoke dostupnosti …

View Post

ekonomija vs sve ostalo – konsalting (4)

Najgora stvar je to što se ubija cena realnih konsultanata jer se u startu smatraju šarlatanima i muzačima firmi. … Ogromnim znanjem, percepcijom, shvatanjem problema konsultant je sposoban da pronađe rešenja, shvati pravilnosti, predloži metod i generalno skrati vreme koje se obično gubi u slučaju da se problem delegira unutar firme raznim timovima, komisijama i kolegijumima.

View Post

Zašto konsalting košta koliko košta? (prim. aut. mnogo)

Psssst. Ako ste neko ko odlučuje o angažovanju konsultanta nemojte čitati dalje tekst. Teže ćete pregovarati o ceni! Usluge nisu skupe zbog gramzivosti konsultanta, već zbog nedostatka kvalitetnog kadra (nismo pametni koliko mislimo). Znanje se plaća. Ne postoji monopol na tržištu uslugama stoga jedan konsultant nije jedino rešenje problema. Malim traganjem može se dobiti više ponuda. Produktivnost konsultanta može biti 2 do 3 puta veća od prosečnog zaposlenog, i u kraćem vremenskom roku biće rešeno mnogo toga. Kako je konsultant fleksibilan u radu, ne postoji pravo radno vreme od 8-16 ili 9-15. Ne limitiranost kancelarijskom politikom pruža dodatnu vrednost komentarima …