Imate različite opcije: Budite neumorni sa telefoniranjem Šaljite pisma upozorenja Aktivirajte menice (i nadajte se da račun nije u blokadi) Ćutite o bruci koja vas je snašla Tužite ih Oprostite se novca i beležite poslovni gubitak Ili u eri modernih komunikacija kada ste sigurni da vam nikada neće platiti i nije vam bitno da održite dobre odnose (a zašto i biste) Uložite par sati vremena i napravite lošu reklamu na Internetu Iskoristite SEO alate za koje dužnik i ne zna da postoje Lošu vest publikujte na više jezika Vašoj muci dajte krila sa dokumentima koja potvđuju priču I sve ovo uradite nakon što dužnik i dalje odbija saradnju posle objašnjenja kako ćete obznaniti njihovu bruku Stvar je u tome da firma koja je tražila uslugu ili proizvod to uradila sa namerom da poveća profit ili poboljša poslovanje. … Ne gubite vreme i snagu razmišljajući zašto se sve desilo, već iskoristite na najbolji mogući način.
Tajming – razgovori uz večeru (6)
Najbolju uslugu očekujte od malih kompanija, od velikih očekujte sigurnost da ćete biti nemilosrdno svrstavani u kategorije i šablone rada koje odgovaraju istim kompanijama. … Investitori se okreću ne opipljivim proizvodima, i počinju da izbegavaju recidivne sindikate i radničke savete (nije da ne treba da postoje ali treba da budu produktivni a ne željni „podmazivanja“ i džabalebarenja).
komunikacija sa klijentima (knjiga utisaka)
Ričard Brenson , jedan od najbogatijih ljudi u Velikoj Britaniji (a bogami i svetu), često čita knjige utisaka iz raznih firmi svoje korporacije Virgin. On ne pati od osećaja veličine (koji zadesi Gazde) i ne izbegava da posmatra korisnike/klijente/kupce njegovih proizvoda i usluga na ovaj način.
Posao u kome svi dobijaju
Englezi kažu Win–Win situacija. Svi mi na kraju radimo za novac. Neko bi rekao da radimo za kolektivnu iluziju ali o tome na nekom drugom mestu. Kako svi pokušavamo da plivamo, to znači i da strana koja traži servis i ona koja nudi servis, treba da bude zadovoljna i na površini. Klijent treba da dobijenom uslugom bude u mogućnosti da svoj posao radi bolje, profitabilnije, stabilnije. Sa naše strane, mi nudimo servis ili uslugu koja će zadovoljiti klijenta. I to radimo za novac. Nikada ne sklanjajte pogled sa cilja i Ne plačite nad prosutim mlekom Tako da situaciju u kojoj …
Poslovno izveštavanje
Poslovno izveštavanje se sastoji od izabranih pokazatelja performansi koje oslikavaju stanje firme. U kompanijama kako stranim tako i domaćim jedno od merila uspeha je profit. Drugo merilo uspeha (i zdravlja kompanije) su pokazatelji performansi (KPI – eng. Key Performance Indicators) koji se menjaju svakodnevno. Da bi menadžment znao šta i kako radi, i kakvi su efekti donetih odluka neophodan alat su izveštaji koji sadrže pokazatelje performansi (npr. procenat profita po grupama proizvoda, procenat kupaca koji se vraćaju, …) koji se prate kroz vreme. Moderno izveštavanje ne bi trebalo da bude fokusirano samo na profit (iako je bitan) već na sledeće …
- Page 2 of 2
- 1
- 2