Reči mudrosti na grafitu iza Prirodno matematičkog fakulteta
Pod pretpostavkom da ste uspešno preživeli sve dečje bolesti poslovanja: obezbeđivanja plata, plaćanja dobavljačima, naplata odavno dospelih računa, biranje saradnika i radnika; preostaje vam korak evolucije iz preduzetnika u vlasnika.
Neko će reći da evolucija firme treba da ide u smeru vojske (što više to bolje), ili u smeru optimizacije troškova (multi sposobne osobe koje imaju po 2-3 funkcije). Ja predlažem dobro izbalansiran miks koji se neće baš svima dopasti. A evo i zašto.
Firmu treba da vode pametniji ljudi od vlasnika
Kako je to moguće? Jednostavno, vlasnici možda imaju sreću da doveslaju do većeg kapitala koji obezbeđuje sigurnost (recimo mirno more sledećih 6 meseci do godinu dana) ali pravi ljudi koji će za taj vremenski period da razrade stvari su plaćeni profesionalci. Zamislite vlasnika sa gomilom slobodnih sredstava (say keš!) oko sebe… i šta vidite?
Da, i ja ga vidim kako se iživljava.
Profesionalci obično jesu pametniji od vlasnika, jer imaju jednostavan cilj. Uradi maksimalno posao, postigni dogovorene ciljeve, dobij bonus, pređi na sledeći posao.
Ili je to možda interni talenat firme, koji pokazuje sve znakove vrhunskog menadžera, što je malo verovatno kako mu za te znakove treba minimum 5 godina rada na tim pozicijama, a mala firma ipak postoji tek 3-4 godine.
Vlasnik je neko ko je rizikovao, i radio svo vreme. Verovatno je sposoban, kada je stigao do granice kada biznis prerasta njegove kapacitete ili možda znanja. Ali u malom broju slučajeva, takav čovek ne može da iznese obim koji velika kompanija zahteva.
Biti spreman predati uzde u druge ruke. Ovo je možda najteža stvar koja može da se dogodi.
Automatizacija je ključ
Da li se neke stvari ponavljaju iznova? Da li se troši nepotrebno vreme? Ne biste verovali šta sve može da se automatizuje ili bar proces prepolovi za automatizovan i manuelni deo.
Najbitnije je da automatizujete procese/poslove koji su već optimizovani i dobro poznati. Uvođenjem nekog softvera zarad automatizacije neoptimizovanog procesa ili posla samo ćete sebe odvući u propast. (Bil Gejts)
Ljudi se realno boje automatizacije, ali podozrevan da nije u pitanju strah od same automatizacije već problem veličine. Mnogo ljudi koji radi odaje utisak VELIKE kompanije. Da skratimo BS, mnogo ljudi znači mnogo zavisnih troškova. Rad sam dati veću platu manjem broju ljudi, nego velikom broju – osrednju.
Sa mnogo ljudi i toalet papir je stavka u budžetu. (hvala Krešimire :))
Dokumentovati poslovne procese
Ovo je uvek „Evo sad ću“ posao. Svi znamo da nam trebaju papiri a niko ih na kraju ne napravi. Svi misle da treba da naprave idealni dokument koji će se čitati kroz generacije i generacije koje dolaze, prepričavati kao ep o Gilgamešu i skrivati od ruke varvara.
Ne preterujte. Svaki početak je težak ali je pisanje/dokumentovanje procesa trivijalan posao.
Dokument o vođenju email naloga kao i IT opreme unutar kompanije u kojoj sam radio, je sada u svojoj 15 reviziji nezavisno od mene. Na početku je izgledao kao jednostavan algoritam. Sada je na 3 stranice sa jasno definisanim koracima i odobrenjima kao i mestima gde se nalaze informacije. Najveći problem koji vidim je započinjanje posla tj pravljenje prve procedure ili procesa.
Svako ko dođe nov u kompaniju treba da se integriše što pre. Dokumentovani procesi pomažu.
Automatizovati eksterne sisteme
Šta vam vredi sopstvena automatizacija unutar kompanije kada vaše računovodstvo (po mogućstvu eksterno), špediter, dobavljač živi u srednjem veku i koristi papir i olovku (računar je tu za Facebook)?
Delite znanje i pomozite spoljnim servisima da rade lakše (bar sa vama). Sistem je ranjiv onoliko koliko je najslabiji najmanji njegov deo.
Zapošljavati samo najbolje
Zbog čega bi najbolji uopšte radili za vas? Pa zar nisu oni toliko sposobni da im vi ne trebate?
Zbog čega se pitate uopšte ovakve stvar? Ljudska priroda se ne menja i ljudi su baš to, ljudi. Mnogi žele stabilan posao, bez prihvatanja rizika i odgovornosti koje vlasništvo zahteva. Mnogi žele biti menadžeri ma koliko inteligentni i sposobni bili.
Najbolji i najbolje rade, naravno na pozicijama koje koriste njihove sposobnosti na najbolji način.
Oni napreduju i postaju vredniji. I posle nekog vremena počinju da preuzimaju odgovornost. Bićete iznenađeni koliko se poveća sposobnost za rad nekoga ko dobije novu odgovornost.
Plaćati samo najbolje (usluge)
Kako su mnoge stvari van domašaja osnovnih funkcionalnosti firme (npr računovodstvo) platite najbolje usluge. Verujte na reč. Isplati se na duže staze. Vama treba usluga na koju nećete posvetiti suviše svog vremena. Plaćanjem ga čuvate.
Na kraju
Ovo je samo kratka lista (najbitnija) onoga šta vam je potrebno da pređete liniju malog ka srednjem preduzeću. Mnoge druge stvari koje su daleko pipavije (politika prodaje, naplate, formiranja cena, promocije i sl) su van domašaja kratkog članka koji je pred vama.