Gornja rečenica je bila interni moto firme i proces upravljanja odnosima sa klijentima (On Time & Above Client Expectations – OTACE) za koju sam radio. U pitanju su autsorsing i konsultantske usluge. Firma se zove Capgemini. Ne znam da li i ih i dalje loži isti fazon ali ja znam da je to super princip. Kupac može da ima bilo koju boju kola, do god je ona crna – Henri Ford. Nijedan proizvod ili usluga ne dobija na vrednosti ako stigne kasno od očekivanog. Ako stigne na vreme ili ranije – velika je šansa da zadovoljstvo preraste u viši nivo odnosa …
(tajna) Zašto su izumrli dobri prodavci?
Kada sastančiš i prođeš sve delove, i predgovor i pogovor, na kraju počneš da filozofiraš. Za sada neimenovan izvor (neka se javi ako želi 😉 ) je podelio užasno veliku tajnu biznisa na jednom takvom sastanku. A sada ću je podeliti sa vama. Ne brinite – nećete ništa platiti. Osim možda svojim vremenom. Zapamtite, u pitanju je velika tajna biznisa. Ko ne pročita, ne prodao više niti jedan usisivač. Najveća tajna biznisa je u posedovanju najboljih prodavaca. A najbolji prodavci su oni koji znaju kako da troše novac i vreme. Trošenje novca Ekipa koja je znala da potroši novac (van …
Hakuj svoje telo – vreme čitanja (2)
Tim Feris i njegova nova knjiga Četvoročasovno telo: nesvakidašnji vodič kroz…, kako da kažem, pomeranju granicu poznavanja kako telo zaista funkcioniše. Neko će biti propisno iznerviran u industriji dijetetskih proizvoda i gubljenja kilograma. Da citiram Bila Gejtsa Pronaći ću izrazito lenju osobu da uradi težak posao, zato što će pronaći najlakši način da ga uradi.
Mitovi i legende blogovanja – Uticaj i relevantnost (2)
Sada pričamo o pravim stvarima… Gledam ti u lampu i kažem: Bićeš uticajan na…. (šta je bre ovo u kugli) tvit…j…eru???!!! Niko ne može da vam predvidi uspeh ili neuspeh. Ali može da vam predvidi amaterski ili profesionalni rad. Može da vas oceni kao uticajan i relevantan izvor informacija ili samo kao mesto zabave, ljubavi i slobode. Glavni mit koji bih želeo da razotkrijem je Uticaj u online (i offline) svetu Ne morate biti VIP bloger B92 da biste bili uticajni na blogu B92. Možete biti i neki od političara koji ima svoj talent-fan-poll koji će vašu online personu glorifikovati …
Distribucija vremena – lekcija iz penzije
UPOZORENJE: Ovu sličicu shvatite krajnje šaljivo. Uglavnom, ideja sličice je zasnovana na ideji da produktivnost uglavnom opada kako ljudi polako ulaze u kolotečinu života jer realno, entuzijazam opada. Tako da se na kraju vreme zasniva na mnogo slobodnog i na mnogo dosade. Obaveze uzimaju u obzir mnogo toga: sport, posao, bejbisitovanje, druženje… Slobodno vreme opada kako smo sve „zaposleniji“ i tek posle 40-te počinjemo da se brinemo da to slobodno vreme povećamo a umanjimo obaveze. Takođe to dovodi do povećanja dosade 🙂 jer ljudi ne znaju šta će sa slobodnim vremenom. Krajnji cilj je nemati dosadu, već stvoriti slobodno vreme …
Uradi ponovo – vreme čitanja (1)
Bilo je potrebno 3 sata (kada se spoje svi delovi) čitanja od korica do korica nove knjige ekipe iza 37signala – ReWork. Tj možda bi trajalo i kraće ali se u proces umešao i marker. Čisto da malo obeležim bitne stvari. Šta reći o knjizi? Kažu da je lek u stvari otrov. Za neku kompaniju ovakva knjiga predstavlja metak u čelo a nekoj pištolj u ruci. Svemu onome što su nas učili, shvatio sam da je pogrešno. Ne zato što učitelji nisu bili dobri već zbog početnih premisa sa kojih su započeli naše učenje. Mislim da ovu knjigu treba da …
Zašto i kako sam postao preduzetnik i ostao čovek od posla (biznism**)?
Da se razumemo… ovo nije ispovest niti uputstvo kako nešto treba uraditi. Ovaj članak je samo opis situacija i elemenata koji su me podstakli da uđem u vode privatnog posla i ostanem u njemu. Škola Pre bilo kog posla tu je škola u kojoj sam naučio mnogo a najviše u radu sa profesorima. Da li je zbog čudnog početka 90-tih ili zbog mladih profesora željnih napretka, najviše se radilo van časova. Ono što je ostalo posle škole su razredni i prijatelji iz klupe kojima možete da verujete.
Mitovi i legende blogovanja – Novac (1)
Samo da mistifikujem i objasnim šta sve blogovanjem/tvitovanjem možete da dobijete ili uzalud čekate. Prva tema je Novac. Novac Novac od AdSensa i nekih drugih sistema koji daju novac od klikova zainteresovanih posetioca nećete videti. U stvari, videćete ako imate sadržaj na jeziku koji ima veću pokrivenost i veću publiku. Blogovanje na srpskom vam neće doneti novce, uglavnom čitanja i prepoznatljivost. Odličan sadržaj donosi publiku, praćenja na Tviteru, lajkove na Fejsbuku i to je to. Neke novce možete zaraditi člancima preporuke i promocijom. I to je to. Napravite blog sa sadržajem neke hit teme ili nekog niša tržišta na npr …
Ja sam prestar za te stvari ali poslušaj moj savet – istorija (16)
S’ početka 1994.godine dobio sam svoj prvi Internet nalog na akademskoj mreži iako nisam bio student. Takođe, uspeo sam da uplatim i dobijem prvi komercijalni Internet nalog u Srbiji putem tadašnjeg MR Systems (prerastao u EUNet). Pristup Pravom Internetu je bio veoma ograničen i određeni srećnici (administratori) su mogli da koriste pun set servisa (gopher, ftp, news…) na tadašnjem netu. Ostali smrtnici su mogli da koriste net na par minuta (30 minuta mesečno da budemo precizniji – tj toliko se dobijalo za tadašnju pretplatu).
O lošim ljudima – lekcija van poslovne škole (23)
Ljudi su u većini slučajeva sasvim ok. Pri tom mislim na odnos prema poslu. Naravno uvek je pitanje koliko ljudi žele da prihvate odgovornosti i budu uključeni (sa razmišljanjem) u poslovne procese. Uključivanje donekle može da se reši platom ali to nije poenta. Bonus je alat kako bi se neko nagradio ili podstakao. Kao što sam napomenuo, ljudi su uglavnom ok. Ali postoje i oni koji nisu. U biti postoje, malo istinski, zli ljudi. Ali postoji dosta više onih koji imaju probleme. Ljudi sa problemima uglavnom žele moć u raznim formama. Da li je to neka javna služba, zatvori, sektori …